VÝMENA A REKLAMÁCIE TOVARU

V Trikoprint je spokojnosť zákazníkov našou prioritou. Ak vám objednaný textil s potlačou alebo oblečenie na mieru nesedí, nevyhovuje veľkosť, farba, alebo produkt nespĺňa vaše očakávania, ponúkame rýchlu výmenu, reklamáciu alebo vrátenie tovaru. Naša politika vrátenia tovaru je férová, jednoduchá a bez zbytočných komplikácií – vybavujeme ju v priemere do 2 pracovných dní od prijatia tovaru na náš sklad.

Adresa pre výmenu a vrátenie tovaru

Všetky zásielky zasielajte výhradne na adresu:
TRIKOPRINT s. r. o.
M. R. Štefánika 834/1
Krupina 963 01
Slovenská republika
Kontaktní telefon: +421948338496
Kontaktní e-mail: info@trikoprint.sk

Výmena tovaru

Ak Vám nesadla veľkosť, farba alebo typ tovaru, radi ho bezplatne vymeníme do 14 dní od doručenia.

Ako postupovať:

1. Vyplňte jednoduchý reklamačný formulár alebo si stiahnite reklamačný protokol (.PDF/.DOC).

2. Tovar nám zašlite na adresu uvedenú vyššie.

3. Do balíčka priložte aj kópiu faktúry alebo objednávky.

4. Vymeníme tovar čo najskôr – zvyčajne do 2 pracovných dní po prijatí.

 Ak ide len o výmenu veľkosti, stačí nám to uviesť na faktúre – netreba vyplňovať celý formulár.

Náklady na odoslanie k nám hradí zákazník. Nový tovar zasielame na naše náklady.

Vrátenie tovaru a peňazí

Podľa zákona máte nárok na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Ako postupovať:

1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy alebo si stiahnite formulár na odstúpenie od zmluvy (.PDF/.DOC).

2. Tovar zašlite späť v pôvodnom stave (nenosený, nepoškodený, čistý).

3. Priložte číslo objednávky a číslo účtu pre vrátenie peňazí.

4. Peniaze vraciame do 5 pracovných dní od doručenia tovaru.

Reklamácia tovaru

Na každý produkt sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Ak sa objaví vada, reklamáciu vybavíme rýchlo a profesionálne.

Reklamačný postup:

• Vyplňte reklamačný formulár alebo si stiahnite protokol.

• Priložte fotky vady, ak je to možné.

• Pošlite tovar späť alebo nás kontaktujte a dohodneme sa.

Bežná doba vybavenia reklamácie: do 14 dní od doručenia.